當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織(上)
作者：佚名 日期：2001-6-27 字體：[大] [中] [小]
-
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是知識經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著企業(yè)管理的環(huán)境，創(chuàng)造了一種新的共同工作的方式方法；知識和信息改變著企業(yè)管理的理念，拓寬了企業(yè)管理的范圍和內(nèi)容。而所有這些都將從根本上影響和改變著未來的企業(yè)組織：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平，企業(yè)組織規(guī)模將趨向兩個極端，企業(yè)組織的邊界將趨于模糊和虛擬，企業(yè)組織的職務(wù)設(shè)計(jì)將趨于團(tuán)隊(duì)任務(wù)。每一個企業(yè)都要做好準(zhǔn)備來迎接這樣一場企業(yè)管理的革命。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在改變著每一個企業(yè)與外部聯(lián)系和交往的方式，同時也對企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)提出了挑戰(zhàn)。哈羅德·孔茨曾經(jīng)說過，組織職能的目的是設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，以便使人們能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地工作。組織結(jié)構(gòu)必須反映企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃、管理人員可利用的職權(quán)、企業(yè)所處的環(huán)境條件（經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治的、社會的以及倫理的條件），同時必須為組織配備恰當(dāng)?shù)娜藛T。在近一個世紀(jì)的成長過程中，現(xiàn)代企業(yè)先后采用過三種內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，第一種是控股公司型結(jié)構(gòu)，簡稱H型結(jié)構(gòu)：第二種是集中的、按職能劃分部門的結(jié)構(gòu)或一元結(jié)構(gòu)，簡稱U型結(jié)構(gòu)；第三種是多分支單位結(jié)構(gòu)，即M型結(jié)構(gòu)。這樣的組織結(jié)構(gòu)是伴隨著工業(yè)化社會的發(fā)展而建立起來的，是與工業(yè)時代的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境條件相適應(yīng)的。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)搭起了從工業(yè)時代通往知識時代的橋梁時，一切都改變了，正如湯姆·彼德斯在他的《管理的革命》一書中所說的那樣，“未來向我們暗示了管理變革的巨大魔力，猶如神授阿里巴巴芝麻開門的咒語。以往的所有靈丹妙藥都失效了，曾經(jīng)存在過的穩(wěn)定優(yōu)勢都不復(fù)存在了�，F(xiàn)在只有兩條路-變革或滅亡。
網(wǎng)絡(luò)化作為名詞，表示元素互相聯(lián)系的物理體系；作為動詞，表示形成網(wǎng)絡(luò)，與我們自己、我們的想象、我們的知識及他人相協(xié)調(diào)來處理整體問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是知識經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)時代的一個最直觀和最基本的特征就是知識作為生產(chǎn)要素地位的空前提高。如果說傳統(tǒng)的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展，那么，到21世紀(jì)，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。與工業(yè)文明相比，信息社會中對知識地位的認(rèn)可的最大也是最本質(zhì)的差異在于，在這一時代，知識不僅不再是資本生產(chǎn)的附庸，而且，信息的處理、傳輸成本和效率也不再是制約經(jīng)濟(jì)增長的主要障礙。知識需求成為人類實(shí)現(xiàn)其他一切預(yù)期的前提，知識生產(chǎn)成為社會經(jīng)濟(jì)生活的中心。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著企業(yè)管理的環(huán)境，創(chuàng)造了一種新的共同工作的方式方法；知識和信息改變著企業(yè)管理的理念，拓寬了企業(yè)管理的范圍和內(nèi)容。而這一切又共同影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、彈性和性狀、組織職務(wù)的設(shè)計(jì)，要求著為新的共同工作方式提供一種相匹配的組織保證。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)-趨于扁平
適合工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級結(jié)構(gòu)，在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)利集中在等級體系的上層，信息、指令和工作從一個層級向另一個層級、從一個部門向另一個部門有序地傳遞。等級鏈嚴(yán)格地定義著組織中人員和職能之間的關(guān)系，規(guī)定著工作的先后順序，以一種分割的觀點(diǎn)來作出決策。這種組織結(jié)構(gòu)與工業(yè)社會強(qiáng)調(diào)勞動分工、強(qiáng)調(diào)權(quán)利與責(zé)任、強(qiáng)調(diào)集中和秩序是完全一致的。同時，也是與特定的信息傳遞、信息處理的技術(shù)和能力緊密相關(guān)的。信息傳遞和信息處理的技術(shù)與能力越弱，管理的幅度就越小，管理的層級數(shù)目就越多。組織的維系和交流完全依賴于這樣一種等級制度的安排和由此產(chǎn)生的職位權(quán)威。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅突破了信息傳遞和信息處理的瓶頸，更重要的是，對互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)使我們每一個成員成為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，每一個節(jié)點(diǎn)能夠直接與其他的每一個節(jié)點(diǎn)交流而不需要通過一個等級制度安排的滲透。等級優(yōu)勢逐漸被知識優(yōu)勢所替代，職位權(quán)威逐漸被知識權(quán)威所替代。傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中分割各個部門的邊界趨于模糊，縱向?yàn)橹鞯男畔⒔涣髦饾u轉(zhuǎn)換為橫向?yàn)橹鞯男畔⒔涣�，不同部門并行工作將取代原先的順序活動，一體化和系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法將取代原先分割的和孤立的觀點(diǎn)與方法，相互合作與知識共享將取代原先的相互牽制與信息封鎖。于是，管理的幅度增大，管理的層級減少，高聳型的組織結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平，直至網(wǎng)狀或者叫做“比薩餅式”的平面組織結(jié)構(gòu)-其結(jié)構(gòu)的形狀是圓形的，領(lǐng)導(dǎo)者在中心位置，線路向外輻射到不同的外緣端點(diǎn)。組織的扁平化只是一種表征，隱藏在這一表征后面的實(shí)質(zhì)是從根本上對組織的人員和職能之間的關(guān)系的重新界定。人員是圍繞著任務(wù)和工作而組織起來的，任務(wù)與任務(wù)之間、部門與部門之間都不再是固定的、相互排斥的獨(dú)立王國，而是別人可以獲得的資源。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織規(guī)模-趨向兩極發(fā)展
按照交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋，市場機(jī)制被替代是由于市場交易的成本，企業(yè)沒有無限擴(kuò)張則是因?yàn)槠髽I(yè)組織也有成本。市場與企業(yè)的界限是由以下原則決定的：當(dāng)一個企業(yè)擴(kuò)張到如此規(guī)模以至于再多組織一項(xiàng)交易所引起的成本既等于別的企業(yè)組織這項(xiàng)交易的成本，也等于市場機(jī)制組織這項(xiàng)交易的成本時，靜態(tài)均衡就實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)與市場的界線也就劃定了。如果有動態(tài)因素加入并使得交易成本或者組織成本發(fā)生變化，那么原來的均衡狀態(tài)就會被打破。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)規(guī)模的影響表現(xiàn)在兩個方面，一個方面是導(dǎo)致企業(yè)向超大規(guī)模發(fā)展，另一方面是導(dǎo)致企業(yè)向小型規(guī)模發(fā)展。錢德勒對企業(yè)史的系統(tǒng)研究得出的結(jié)論是：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張取決于技術(shù)和市場兩個因素。知識經(jīng)濟(jì)時代的技術(shù)革新以一種前所未有的速度進(jìn)行著，知識、技術(shù)作為生產(chǎn)要素的地位空前提高，世界經(jīng)濟(jì)一體化更是為超大規(guī)模企業(yè)的存在和發(fā)展提供了市場保證和生存空間。尤為重要的是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)管理解決了信息傳輸、信息處理方面的重要障礙，擴(kuò)展了管理的幅度、減少了管理的層級、提高了管理的效率，降低了管理的成本。根據(jù)均衡機(jī)制，這就使得企業(yè)規(guī)模有可能進(jìn)一步擴(kuò)大，直至上述原則再次被滿足、新的均衡狀態(tài)再次出現(xiàn)。另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)降低了交易成本，從而使得更多的交易可以交給市場而不是企業(yè)去組織，這又導(dǎo)致了企業(yè)有可能朝向更小的規(guī)模發(fā)展。具體來說，交易成本包括事前的和事后的兩個部分，信息和信用是其中的核心問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)不能解決信用和信任的問題，但卻可以解決（雖不是全部但至少是在很大程度上）信息問題。這就使得企業(yè)規(guī)模的收縮成為可能。從這一基本分析出發(fā)，我們可能得到的結(jié)論是：未來的企業(yè)只有兩種，要么是超大型企業(yè)，要么是超小型企業(yè)。究竟向哪一個方面發(fā)展，主要視具體的行業(yè)領(lǐng)域而定。